پشتیبانی آنلاین و سوالات متداول
پیش از خرید، حین خرید و پس از آن کنار شما هستیم. راه‌های ارتباط با پشتیبانی و پاسخ پرتکرارترین سوالات را اینجا ببینید.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵راه‌های ارتباط با ما
حضوریفروشگاهتهران، اسلامشهر، میدان نماز، خیابان علی ابن ابی طالب، نبش کوچه ۳۴، پلاک ۳۶۳
شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ تا ۱۳:۳۰ و ۱۶ تا ۲۱:۳۰
شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ تا ۱۳:۳۰ و ۱۶ تا ۲۱:۳۰
سوالات متداول
کالاها اصل هستند؟
بله. تمام کالاهای فروشگاه امیر اصل و از برندهای معتبر هستند و کالاهای دارای گارانتی، با کارت ضمانت معتبر ارائه می‌شوند.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد «حساب کاربری ← سفارش‌ها» شوید تا وضعیت سفارش را ببینید. پس از ارسال، اطلاعات پیگیری مرسوله در اختیارتان قرار می‌گیرد. برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
هزینه ارسال چقدر است؟
ارسال به‌صورت پس‌کرایه با ماهکس انجام می‌شود و هزینه بر اساس تعرفه ماهکس، هنگام تحویل پرداخت می‌شود. جزئیات در رویه‌های ارسال کالا.
امکان خرید اقساطی دارید؟
بله، فروش اعتباری بر اساس ضمانت‌نامه‌های معتبر امکان‌پذیر است. برای شرایط با واحد فروش تماس بگیرید.
کالای ناموجود کی موجود می‌شود؟
برای اطلاع از زمان تأمین مجدد کالا با واحد فروش تماس بگیرید.
چطور کالا را مرجوع کنم؟
شرایط و مراحل کامل در صفحه رویه بازگشت کالا آمده است.
آیا فاکتور رسمی ارائه می‌کنید؟
فاکتور سفارش در حساب کاربری شما موجود است و همراه کالا نیز ارسال می‌شود.
روزهای تعطیل پاسخگو هستید؟
در روزهای تعطیل رسمی فروشگاه تعطیل است. پیام‌های شما در اولین روز کاری پاسخ داده می‌شود.
سوالی دارید؟ کنار شما هستیم
کارشناسان فروشگاه امیر در ساعات کاری (شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ تا ۱۳:۳۰ و ۱۶ تا ۲۱:۳۰) پاسخگوی شما هستند.