نحوه ثبت سفارش
خرید از فروشگاه امیر در چند قدم ساده انجام می‌شود. این راهنما مراحل را از انتخاب کالا تا پرداخت و پیگیری سفارش توضیح می‌دهد.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵مراحل خرید، قدم به قدم
- پیدا کردن کالااز نوار جستجوی بالای سایت نام کالا یا برند را جستجو کنید، یا از منوی «دسته‌بندی کالاها» وارد دسته موردنظر شوید. در صفحه فروشگاه می‌توانید نتایج را بر اساس برند، محدوده قیمت و موجودی فیلتر و بر اساس جدیدترین، پرفروش‌ترین، ارزان‌ترین و گران‌ترین مرتب کنید.
- بررسی صفحه محصولتصاویر، ویژگی‌ها، مشخصات فنی، قیمت و وضعیت موجودی کالا را بررسی کنید. اگر درباره انتخاب کالا مطمئن نیستید، پیش از خرید با کارشناسان ما مشورت کنید.
- افزودن به سبد خریدتعداد موردنظر را انتخاب کرده و روی «افزودن به سبد خرید» بزنید. می‌توانید به خرید ادامه دهید و کالاهای دیگری هم اضافه کنید.
- بررسی سبد خریددر صفحه سبد خرید، تعداد کالاها را کنترل کنید و در صورت داشتن کد تخفیف، آن را وارد کنید. سپس روی «ادامه جهت تسویه حساب» بزنید.
- وارد کردن اطلاعات ارسالنام و نام خانوادگی، شماره موبایل، استان، شهر، آدرس دقیق پستی و کد پستی را وارد کنید. لطفاً آدرس و شماره تماس را با دقت بنویسید تا ارسال بدون تأخیر انجام شود.
- انتخاب روش ارسالیکی از روش‌های «ارسال پس‌کرایه با ماهکس» یا «دریافت حضوری از فروشگاه» را انتخاب کنید. جزئیات در صفحه رویه‌های ارسال کالا آمده است.
- پرداخت آنلاینبا زدن دکمه ثبت سفارش به درگاه امن زرین‌پال منتقل می‌شوید و مبلغ را با هر کارت بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت می‌کنید.
- تأیید و پیگیری سفارشپس از پرداخت موفق، شماره سفارش به شما نمایش داده می‌شود. وضعیت سفارش را می‌توانید از بخش «حساب کاربری ← سفارش‌ها» پیگیری کنید.
نکات مهم پیش از ثبت سفارش
- قیمت‌ها به تومان است و مبلغ نهایی قبل از پرداخت در صفحه تسویه حساب به شما نمایش داده می‌شود.
- سفارش تنها پس از پرداخت موفق ثبت و برای آماده‌سازی ارسال می‌شود. کالای داخل سبد خرید تا زمان پرداخت برای شما رزرو نمی‌شود.
- موجودی کالاها به‌صورت لحظه‌ای در سایت نمایش داده می‌شود. کالاهایی که «ناموجود» هستند قابل خرید نیستند.
- در روزهای تعطیل رسمی سفارش‌ها ثبت می‌شوند، اما آماده‌سازی و ارسال از اولین روز کاری بعد انجام می‌شود.
با ساخت حساب کاربری، تاریخچه سفارش‌ها، وضعیت هر سفارش و آدرس‌های شما ذخیره می‌شود و خریدهای بعدی سریع‌تر انجام خواهد شد.
سوالات متداول ثبت سفارش
می‌توانم سفارشم را پس از پرداخت ویرایش یا لغو کنم؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، در سریع‌ترین زمان با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، تغییر سفارش امکان‌پذیر نیست و باید طبق رویه بازگشت کالا اقدام کنید.
پرداخت انجام شد اما سفارش ثبت نشد، چه کنم؟
نگران نباشید. در این حالت معمولاً مبلغ به‌صورت خودکار توسط بانک به حساب شما بازمی‌گردد. توضیحات کامل در صفحه شیوه‌های پرداخت آمده است. برای اطمینان، شماره پیگیری تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
کد تخفیف را کجا وارد کنم؟
در صفحه سبد خرید، کادر «کد تخفیف» را پر کنید و روی «اعمال کد تخفیف» بزنید. مبلغ تخفیف از جمع کل سفارش کسر می‌شود.
برای انتخاب کالا به مشاوره نیاز دارم.
کارشناسان ما در ساعات کاری آماده راهنمایی شما هستند. با شماره واحد فروش تماس بگیرید.
سوالی دارید؟ کنار شما هستیم
کارشناسان فروشگاه امیر در ساعات کاری (شنبه تا پنجشنبه، ۱۰ تا ۱۳:۳۰ و ۱۶ تا ۲۱:۳۰) پاسخگوی شما هستند.